İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı Kapsamı ve SüresiAlıcı, standart seri üretim ürünlerde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi 14 günlük süre içinde yazılı olarak (e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile) Satıcı'ya iletilmelidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller (Özel Siparişler)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."Müşterinin talebi doğrultusunda standart dışı özel ölçüde üretilen, katalog harici özel döşeme kumaşı tedarik edilerek kişiselleştirilen veya özel modül kombinasyonuyla üretilen mobilyalar sipariş üretime alındıktan sonra bu kapsamda değerlendirilir ve iadesi kabul edilmez.

3. Kurulum, Montaj ve Değer Kaybı
İade edilecek standart ürünlerin tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmemiş, orijinal ambalajı zarar görmemiş olması esastır.Alıcı tarafından demonte parçaların montajının yapılması, vida yuvalarının deforme edilmesi veya ürünün olağan gözden geçirme (mutat muayene) sınırlarını aşacak şekilde kullanılması durumunda; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/2 uyarınca üründe meydana gelen değer kaybı (amortisman, demontaj ve paketleme gideri) teknik inceleme ile tespit edilerek iade tutarından mahsup edilir.

4. İade Halinde Nakliye Bedeli
Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilmek istenen mobilyaların Satıcı'nın deposuna geri gönderim lojistik ve taşıma masrafları Alıcı’ya aittir.  İade gönderimleri, mobilya taşımacılığına uygun profesyonel lojistik şirketleri aracılığıyla ve Satıcı’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı tarifesi doğrultusunda yapılmalıdır. Taşıma sırasında tüketici kaynaklı yetersiz paketlemeden doğacak hasarlar Alıcı sorumluluğundadır.  

5. Hasarlı / Ayıplı Ürünler
Dış ambalajında ezilme, ıslanma veya yırtılma bulunan teslimatlarda Alıcı kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmakla yükümlüdür.  Ambalajı sağlam olup montaj veya paket açımı sırasında fark edilen üretim kaynaklı kusurlarda (gizli ayıp), Alıcı 48 saat içinde durumu görsel/video ile tarafımıza iletmelidir. Cavell Home, kusurlu modül veya parçanın ücretsiz değişimini ve gerekli teknik desteği 6502 sayılı Kanun kapsamında ivedilikle sağlar.