İptal ve İade Koşulları

# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

### MADDE 1 – TARAFLAR

**1.1. SATICI:**  
* **Ticari Unvan:** Cavell Home  
* **Adres:** Mahmudiye Mah. Ertuğrulgazi Cad. No: 121, İnegöl / BURSA  
* **Telefon:** [Telefon Numaranız]  
* **E-Posta:** info@cavellhome.com  

**1.2. ALICI (Tüketici):**  
* **Adı / Soyadı:** [Sipariş Formundaki Müşteri Adı]  
* **Teslimat Adresi:** [Sipariş Formundaki Teslimat Adresi]  
* **Telefon:** [Sipariş Formundaki Telefon]  
* **E-Posta:** [Sipariş Formundaki E-Posta]  

---

### MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.cavellhome.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini gerçekleştirdiği mobilya ürünlerinin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince düzenlenmesidir.

---

### MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT, NAKLİYE VE ÖDEME
3.1. Ürünlerin cinsi, modeli, kumaş/renk nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme detayları sipariş özetinde belirtildiği gibidir.  
3.2. Sitedeki satış fiyatlarına aksi açıkça bir kampanya dahilinde belirtilmedikçe nakliye ve yerinde kurulum hizmet bedeli dahil değildir[cite: 1].  
3.3. **Bölgesel Nakliye Şartı:** Nakliye fiyat tarifesi 81 il merkezi baz alınarak hazırlanmıştır[cite: 1]. İl merkezine 0-50 km ve üzeri mesafede bulunan tali ilçeler, beldeler ve köyler için oluşacak güzergâh ve ara nakliye kilometre farkı ALICI tarafından karşılanır[cite: 1].

---

### MADDE 4 – TESLİMAT, KAT SINIRI VE İFA ŞARTLARI
4.1. Ürünler, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla özel mobilya nakliye filoları ile ALICI’nın belirttiği adrese sevk edilir.  
4.2. **Kat Taşıma Sınırı:** Taşıma ve montaj bedelleri, bina içinde yük asansörünün bulunmadığı yapılarda zemin kat dahil en fazla 3. kata kadar olan taşımaları kapsar[cite: 1].  
4.3. 3. katın üzerindeki asansörsüz binalarda kat başına merdiven taşıma farkı (Batı illeri için kat başı 300 TL, Doğu ve Karadeniz illeri için kat başı 500 TL) ALICI tarafından nakliye personeline ödenir[cite: 1].  
4.4. Bina giriş kapısı, merdiven boşluğu veya daire girişinin mobilya modüllerinin geçişine elverişli olmaması sebebiyle bina içerisinden taşınamayan ürünlerde; dış cephe modüler yük asansörünün temini ve masrafları tamamen ALICI’ya aittir[cite: 1]. Asansör kurulamayan hallerde teslimat bina girişinde tutanakla tamamlanır.  
4.5. **Teslim Anında Kontrol:** ALICI, ürün kolilerini teslim alırken dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi açık hasar bulunan koliler için kargo/nakliye personeline derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve hasarlı parçalar kabul edilmemelidir[cite: 1].

---

### MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; standart seri üretim ürünlerde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.  
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı bildirimde (e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile) bulunulması şarttır.  
5.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği ürün bedeli ile standart ilk teslimat nakliye ücretini ALICI'nın ödeme aracına tek seferde iade eder.

---

### MADDE 6 – CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI HALLER (ÖZEL ÜRETİM)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca:  
6.1. ALICI'nın özel istek ve kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan, standart ölçü dışına çıkılarak üretilen veya standart katalog haricinde müşterinin talebiyle özel kumaş/döşeme tedarik edilerek kişiselleştirilen mobilyalarda CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.  
6.2. Standart ürünlerde ise; demonte parçaların montajının yapılması, vidalanması veya mutat gözden geçirme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sebebiyle ürünün tekrar sıfır olarak satılabilirliğinin bozulması halinde; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/2 gereğince oluşan değer kaybı (amortisman, demontaj ve paketleme masrafı) ALICI'ya yapılacak iade tutarından mahsup edilir.

---

### MADDE 7 – İADE NAKLİYE VE TAŞIMA MASRAFI
7.1. Cayma hakkının kullanılması durumunda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince iade edilmek istenen ürünlerin SATICI’nın deposuna geri gönderim nakliye ve lojistik giderleri ALICI’ya aittir[cite: 1].  
7.2. İade gönderimi, SATICI'nın anlaşmalı olduğu mobilya lojistiği şirketi aracılığıyla ve ürünlerin güvenliği için orijinal koruyucu ambalajında sevk edilmelidir[cite: 1]. Tüketici kaynaklı yetersiz ambalajlama sebebiyle yolda oluşacak deformasyonlardan ALICI sorumludur[cite: 1].  
7.3. Ürünün ayıplı, hasarlı veya üretim kusurlu çıkması halinde tüm iade ve değişim nakliye masrafları SATICI tarafından karşılanır.

---

### MADDE 8 – AYIPLI MAL VE SERVİS PROSEDÜRÜ
Teslimat sonrasında fark edilen üretim kaynaklı gizli ayıplarda, ALICI 48 saat içinde görsel/video kanıtları ile SATICI’ya başvurur. SATICI, ayıplı modül veya parça için 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz parça temini, parça değişimi veya yerinde teknik servis desteği sağlamakla yükümlüdür. Parça değişimiyle giderilebilecek kusurlar, ürünün tamamının iadesi için haklı gerekçe teşkil etmez.

---

### MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

### MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, cavellhome.com üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

**SATICI:** Cavell Home  
**ALICI:** [Sipariş Veren Müşteri]  
**TARİH:** [Sipariş Tarihi]